Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

La présente politique de confidentialité décrit comment Grenoble Taxi collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de nos services de transport par taxi. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à nous conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Raison sociale : Grenoble Taxi
Adresse : Centre-ville, 38000 Grenoble
Email : contact@grenobletaxi.fr
Téléphone : 04 76 00 00 00

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de réservation et de transport, nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1. Données d'identification

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Adresse postale (pour les comptes entreprise)

2.2. Données de réservation

Adresse de prise en charge
Adresse de destination
Date et heure de la course
Type de service demandé

2.3. Données de paiement

Informations de facturation
Historique des transactions

2.4. Données de connexion

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées sur notre site

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations : pour traiter vos demandes de course et assurer le service de transport
Facturation : pour établir les factures et gérer les paiements
Service client : pour répondre à vos questions et réclamations
Amélioration des services : pour analyser et améliorer la qualité de nos prestations
Obligations légales : pour respecter nos obligations réglementaires et comptables
Communication : pour vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour la fourniture du service de transport
Obligation légale : pour le respect des obligations fiscales et comptables
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
Consentement : pour l'envoi de communications marketing (révocable à tout moment)

5. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière course
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de connexion : 12 mois

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Personnel autorisé : chauffeurs, dispatching, service client
Prestataires de services : hébergement web, solution de paiement, comptabilité
Autorités compétentes : sur demande légale (police, justice, administration fiscale)

Nous nous assurons que tous nos sous-traitants respectent le RGPD et offrent des garanties appropriées de protection des données.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@grenobletaxi.fr
Par téléphone : 04 76 00 00 00
Par courrier : Grenoble Taxi, Centre-ville, 38000 Grenoble

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site web : www.cnil.fr
Adresse : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Contrôle d'accès strict aux données personnelles
Sauvegardes régulières et sécurisées
Formation du personnel à la protection des données
Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre politique de cookies disponible dans les mentions légales.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@grenobletaxi.fr
Téléphone : 04 76 00 00 00
Adresse : Grenoble Taxi, Centre-ville, 38000 Grenoble